टिकटमास्टर के बारे में पसंद करने के लिए बहुत कुछ नहीं है: अपमानजनक सेवा शुल्क, अक्षम ग्राहक सहायता, एक बड़े पैमाने पर डेटा उल्लंघन जिसने ग्राहक के डेटा से समझौता किया। लेकिन कई इजारेदार कंपनियों की तरह, कंसर्ट, खेल आयोजनों आदि के लिए सत्यापित टिकट हासिल करने की बात आने पर खरीदारों के पास बहुत कम विकल्प होते हैं।
अब, दुनिया भर में महामारी के बीच, लाइव इवेंट रद्द कर दिए गए हैं और स्थगित कर दिए गए हैं। लेकिन एक हताश नकदी हड़पने में, टिकटमास्टर ने चुपचाप अपनी धनवापसी नीति को बदल दिया है, अनगिनत ग्राहकों को पछाड़ दिया है, जिन्हें पहले से कहीं अधिक अतिरिक्त धन की आवश्यकता है। पॉलिसी अपडेट में, टिकटमास्टर ने कहा है कि वे अब स्थगित या पुनर्निर्धारित घटनाओं के लिए रिफंड जारी नहीं करेंगे, केवल रद्द किए गए।
इनमें से कई कार्यक्रम अनिश्चित काल के लिए स्थगित कर दिए गए हैं, भविष्य की कोई तारीख नहीं दिख रही है। टिकटमास्टर, हर दूसरे व्यवसाय की तरह, महामारी के परिणामस्वरूप स्पष्ट रूप से प्रभावित होने वाला है। लेकिन अरबों डॉलर की कंपनी के लिए अपने ग्राहकों को अपने पैसे से बिल देना बिल्कुल गलत है, और लोगों को उचित रूप से नाराज किया जाता है।
अभी पिछले हफ्ते, एक नाराज ग्राहक ने टिकट प्रतियोगी स्टबहब के खिलाफ क्लास एक्शन का मुकदमा दायर किया, जिसने उनकी धनवापसी नीतियों को भी उलट दिया है। रिफंड देने के बजाय, स्टबहब अब उन्हें टिकटों के खरीद मूल्य के 120 प्रतिशत के लिए वाउचर से बदल रहा है। कंपनी ने एक बयान जारी कर कहा, 'हमारे लिए सभी खरीदारों को तत्काल नकद रिफंड की पेशकश करना फिलहाल असंभव है।
कई लोगों ने सोशल मीडिया का सहारा लिया और टिकटमास्टर को उनके संदिग्ध व्यावसायिक व्यवहारों के लिए बुलावा दिया, जिनमें उपभोक्ता निगरानी संस्था और कैलिफोर्निया प्रतिनिधि केटी पोर्टर शामिल हैं:
कैप्टन अमेरिका इन्फिनिटी वॉर पोस्टर
मैं किसी भी उद्योग में सबसे खराब ग्राहक सेवा प्रदान करने की प्रतियोगिता में चमकते रहने के लिए टिकटमास्टर की सराहना करता हूं। नगण्य लाभों के लिए अत्यधिक टिकट शुल्क - अब अपनी जेब भरने के लिए संकट का लाभ उठा रहे हैं? अगला स्तर। 👏🏼👏🏼👏🏼 https://t.co/XySh6Ka04K
- केटी पोर्टर (@katieporteroc) 14 अप्रैल, 2020
यदि कोई एक कंपनी है जो इस वर्ष के अंतर्गत आती है, तो मुझे आशा है कि यह टिकटमास्टर और उनके लालची गधे ने गरीब लोगों को कभी भी घटनाओं का आनंद लेने से रोक दिया है। https://t.co/jryakV4qNH
— कालानुक्रमिक रूप से थका हुआ ❤🦓♿🦖 (@महा विस्फोट) 13 अप्रैल, 2020
हैलोवीन फिल्म छोटी लड़की जोकर पोशाक
टिकटमास्टर pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- वाइब टिकट (@VibeTickets) 14 अप्रैल, 2020
टिकटमास्टर भगोड़ा भ्रष्ट एकाधिकार है। उन्होंने हर टिकट देने वाली कंपनी को जबरन बाहर कर दिया या उसकी चपेट में ले लिया, फिर लाइव नेशन के साथ विलय कर दिया और प्रशंसकों, कलाकारों और समुदायों के विशाल नुकसान के लिए दोनों स्थानों और प्रोमो पर एकाधिकार कर लिया।
सामुदायिक सीजन 5 एपिसोड 6- कवर्ड डिश पीपल (@doctorow) 14 अप्रैल, 2020
कमीने, हम अपने सभी शो रद्द कर देंगे और फिर आप उन्हें वापस कर देंगे। @टिकटमास्टर https://t.co/cdmDAVndny
- गुड़िया (@thedollop) 14 अप्रैल, 2020
मैं टिकटमास्टर को जलते हुए देखना चाहता/चाहती हूं https://t.co/nFM0iYiWUA
- इरा मैडिसन III (@ira) 14 अप्रैल, 2020
जाहिरा तौर पर, यदि आपने टिकटमास्टर के माध्यम से एमएलबी टिकट खरीदे हैं, तो आपको COVID-19 द्वारा स्थगित किए गए खेलों के लिए धनवापसी नहीं होगी। pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- बिल बेयर (@Baer_Bill) 14 अप्रैल, 2020
बेन मेंडेलसोहन कप्तान मार्वल टैलोस
पर्ल जैम ने हमें टिकटमास्टर के बारे में चेतावनी दी।
- ब्रिजेट फेटासी (@ ब्रिजेटफेटासी) 14 अप्रैल, 2020
यदि टिकटमास्टर मुझे महामारी के दौरान वापस नहीं करने वाला है, तो मुझे वास्तव में समझ में नहीं आता कि मैंने सुविधा शुल्क का भुगतान क्यों किया
- डैन विक्स (@dan_wickes) 13 अप्रैल, 2020
क्या चल रहा है साथी युवा जीआईएफ
लगभग इस बात से तसल्ली मिलती है कि जैसे-जैसे दुनिया पागल होती जा रही है, टिकटमास्टर का बेईमान होना हमारी निरंतरता है। https://t.co/YKs7mITR1L
- नूह हेराल्ड (@NoahHarald) 14 अप्रैल, 2020
लाइव नेशन ने टिकटमास्टर खरीदा। प्रचार कंपनी लाइव नेशन कितनी बड़ी है। केवल अन्य समान आकार को AEG कहा जाता है। वे दोनों आपके $$ शुल्क तय करते हैं। मेरा मानना है कि वे स्थानीय लाइव प्रदर्शन थिएटर भी खरीद रहे हैं😢 आप उनके ग्राहक हैं। उन्हें पता लगने दो https://t.co/Q9C6Tx75PK
- कैथी ग्रिफिन (@kathygriffin) 13 अप्रैल, 2020
कई व्यवसाय इस धूमिल नए आर्थिक परिदृश्य में जीवित रहने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। लेकिन सरकारी खैरात, बड़े पैमाने पर टैक्स ब्रेक, और लाइव इवेंट उद्योग पर उनके शाब्दिक एकाधिकार को देखते हुए, मेरे पास टिकटमास्टर और अन्य मूल्य-निर्धारण साइटों पर कॉर्पोरेट अधिपतियों के लिए शून्य सहानुभूति है।
केवल टिकट जो मैं अभी खरीद रहा हूं, उनके भविष्य में अपरिहार्य वर्ग-कार्रवाई के मुकदमे के लिए अग्रिम पंक्ति की सीट के लिए होगा।
(डिजिटल संगीत समाचार के माध्यम से, छवि: टिकटमास्टर)
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— मैरी सू की एक सख्त टिप्पणी नीति है जो व्यक्तिगत अपमान को मना करती है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है किसी को , अभद्र भाषा, और ट्रोलिंग।—
